Profeco y la NOM-028: ¿qué reglas aplican a concursos y promociones?
La NOM-028-SCFI-2007 es la norma oficial que regula la información de las promociones coleccionables y de las hechas por sorteos y concursos en México. Quien organiza una de esas promociones da aviso a Profeco cuando menos tres días hábiles antes de la fecha y la hora de inicio, según la propia norma. En un concurso de votos, la pista está en la palabra promoción: si una marca lo monta para darse a conocer, lee sus bases con esta norma en mente.
Por Equipo de Votos Concurso · Última actualización
¿Qué es la NOM-028-SCFI-2007 y a qué promociones toca?
La NOM-028-SCFI-2007 es una norma oficial mexicana de prácticas comerciales publicada en el Diario Oficial de la Federación. Se ocupa de los elementos de información en dos familias de promoción: las coleccionables, las de juntar piezas para canjearlas, y las que reparten premios por medio de sorteos y concursos.
El año forma parte del nombre. La clave completa termina en 2007 y así aparece en el DOF. Si alguien te manda una «NOM-028-SCFI-2016», una de 2017 o una de 2021, pídele la clave exacta y su fecha de publicación en el Diario Oficial antes de tratarla como regla. Con el PDF pasa igual: lo sensato es bajarlo del propio DOF y no de una copia sin fecha que ya dio tres vueltas por grupos de WhatsApp.
El título de la norma habla de promociones, y esa palabra es la pista para saber si te toca. Cuando una marca usa un sorteo o un concurso para mover lo que ofrece, la NOM-028 entra al cuadro. Cuando la escuela de tu hijo organiza un concurso de dibujo con votos de los papás, el término promoción ya no encaja tan fácil. Ojo: encajar o no encajar es lectura de sentido común, y la última palabra sobre un caso concreto la tiene Profeco.
El aviso de promoción ante Profeco: tres días hábiles antes
El aviso de promoción es el trámite con el que quien tiene prevista una promoción la comunica a Profeco, según la NOM-028-SCFI-2007, cuando menos tres días hábiles antes de que empiece. La norma amarra el plazo a la fecha y también a la hora del arranque, así que un sorteo que abre a las diez cuenta desde las diez.
Mucha gente le dice «registro de promociones en Profeco». En el texto de la NOM-028 la palabra es aviso. El párrafo que fija el plazo resuelve el cuándo; el formato del aviso y la vía para entregarlo hay que pedírselos a Profeco directamente, porque ese detalle no viene en la frase del plazo. Si buscas lineamientos de Profeco para promociones, el plazo es la parte que la norma da con número.
Ejemplo ilustrativo - no es un resultado de un cliente. Una papelería quiere abrir un sorteo un lunes a las diez de la mañana. Contando tres días hábiles hacia atrás, sin sábado ni domingo, el aviso tendría que estar entregado a más tardar el miércoles previo a esa hora. Si en medio cae un día inhábil, el margen se corre. Mejor avisar con una semana de holgura que discutir días hábiles con el calendario en la mano.
¿Cuándo toca la NOM-028 a un concurso con votos?
La NOM-028-SCFI-2007 habla de promociones por medio de sorteos y concursos, así que un concurso de votos se acerca a su terreno cuando funciona como promoción: una empresa lo organiza para dar a conocer un producto y entrega un premio. Lo que decide es la palabra promoción, no la palabra votos.
El aviso le corresponde a quien tiene prevista la promoción, según el texto de la norma. Tú, como participante, no avisas nada a nadie. Lo tuyo es leer. Y leer bien, porque las bases de una marca seria dejan ver fechas, responsable y mecánica sin que tengas que adivinar.
Las bases de algunos sorteos citan, aparte, un permiso de la Secretaría de Gobernación para juegos y sorteos. Es otro trámite y otra dependencia, distinto del aviso de promoción que describe la NOM-028. Si tu caso es un sorteo con premio y las bases mencionan ese permiso, anota el número tal como aparece; si no lo mencionan, pregúntale al organizador antes de etiquetar a medio mundo.
Mi criterio práctico: si detrás de la votación del concurso hay una marca que gana clientes con ella, busco en las bases la mención del aviso a Profeco y la hora exacta de inicio. Si no aparecen, pregunto antes de mover un solo voto del concurso. Cuatro datos bastan para ubicar el caso:
- Quién firma las bases: una empresa con productos a la venta o una persona con su cuenta.
- Si para participar en el concurso hay que comprar algo o basta con registrarse.
- La fecha y la hora exactas de inicio y de cierre de la promoción.
- Si el ganador sale por conteo del público, por jurado o por sorteo entre participantes.
¿Qué dice la guía de influencers de Profeco?
La Guía de publicidad para influencers es un documento que Profeco dio a conocer en el Diario Oficial de la Federación el 21 de agosto de 2023. El acuerdo que la publica la presenta como instrumento de consulta para influencers y creadores de contenido, pensado para cumplir debidamente las disposiciones de la materia.
Para sorteos y concursos importa por un caso concreto: el creador que anuncia en sus historias el sorteo de una marca. Ahí conviven dos documentos. La NOM-028 marca el plazo del aviso de la promoción; la guía orienta la publicidad que hace el creador. Leer uno solo deja medio cuadro fuera.
Si eres creador y una marca te propone un sorteo, haz dos preguntas antes de publicar: quién da el aviso a Profeco y con qué fecha y hora arranca la promoción. Que la marca lo tenga resuelto te dice mucho de cómo va a tratar el premio y a tus seguidores. Que no sepa de qué le hablas también te dice algo.
Las bases de un sorteo de marca: qué buscar antes de entrar
La NOM-028-SCFI-2007 regula los elementos de información de las promociones por sorteos y concursos, y las bases son el lugar donde un participante encuentra esa información. Antes de entrar, busca en ellas quién organiza, cuándo empieza y termina la promoción, cómo sale el ganador y qué premio se entrega.
La relación completa de elementos está en el texto de la norma, y si organizas vale la pena leerla entera en el DOF. Como participante, la lectura es más corta. Una promoción de marca que no dice quién la organiza ni cuándo cierra no merece tu tarde. Lo que yo busco, en este orden:
Las promociones falsas que usan el nombre de Profeco o de una marca conocida comparten un rasgo con las mal hechas: les faltan fechas, responsable y mecánica. Una promoción que te pide dinero para liberar un premio, o tus datos bancarios para participar, es la señal para cerrar la pestaña y reportar la publicación.
- Nombre de la empresa organizadora y una forma de contactarla fuera de la red social.
- Fecha y hora de inicio, que es el punto desde el que corre el aviso de tres días hábiles.
- Mecánica: comentario, foto, votos del público o jurado, y cuántas veces cuenta cada persona.
- Premio descrito con claridad y sin pedirte ningún pago para recibirlo.
- Cómo, dónde y en qué fecha se publica el nombre de quien gana.
Votos Concurso frente a sorteos y promociones de marca
Votos Concurso trabaja con concursos en línea donde gana el conteo del público y las bases permiten promover tu participación: lleva publicidad dirigida a personas reales para que conozcan tu entrada y decidan votar. En un sorteo de Instagram, donde el ganador sale al azar entre los comentarios, comprar apoyo para la participación no mueve el resultado.
Con promociones de marca que caen bajo la NOM-028, nuestra parte es pequeña y concreta. Antes de cotizar pedimos el enlace y las bases del concurso; si la promoción es de una empresa y las bases no dicen nada del apoyo externo, te pedimos que le preguntes al organizador y guardes su respuesta. El precio se cotiza antes de empezar y depende de las bases, la audiencia y la fecha límite.
La regla con la que trabajamos es simple. Si el ganador sale por sorteo, no hay nada que vender para esa participación y te lo decimos así. Si sale por conteo y las bases lo permiten, platicamos plazos. Mándanos por WhatsApp el enlace de tu participación y las bases del concurso, y te decimos si conviene o si es mejor no gastar.
| Obligación | Autoridad | Plazo | Documento |
|---|---|---|---|
| Aviso de sorteo | Lo recibe Profeco, según la NOM-028-SCFI-2007. | Cuando menos tres días hábiles antes de la fecha y hora de inicio. | La norma publicada en el Diario Oficial de la Federación. |
| Aviso de concurso | Lo recibe Profeco cuando el concurso funciona como promoción. | El mismo mínimo de tres días hábiles antes del arranque. | La NOM-028, junto con las bases del organizador. |
| Promoción coleccionable | Profeco, como destinataria del aviso de promoción. | Tres días hábiles antes, como mínimo, igual que un sorteo. | La NOM-028, que la nombra en su título. |
| Información al público | La da el organizador; la NOM-028 fija sus elementos. | Las bases ponen la fecha; pídela si no aparece. | Las bases de la promoción y el texto de la norma. |
| Publicidad de influencers | Profeco, con una guía de consulta para creadores. | Publicada el 21 de agosto de 2023. | Acuerdo en el Diario Oficial de la Federación. |
| Permiso de Gobernación | Secretaría de Gobernación, cuando las bases del sorteo lo citan. | Lo marca ese trámite, aparte del aviso a Profeco. | Las bases del sorteo, con su número de permiso. |
| Bases del concurso | Las firma el organizador, no la red social. | Antes de abrir la votación del público. | El reglamento que publica quien organiza. |
| Cuándo es mala idea | Pagar apoyo para un sorteo, porque ahí decide el azar. | En cualquier fecha: el conteo no pesa en un sorteo. | Las bases del sorteo, donde dice cómo sale el ganador. |
Paso a paso
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Identifica la empresa que organiza
Abre las bases y busca el nombre de quien organiza la promoción. Si es una empresa con productos o servicios a la venta, lee el resto de las bases con la NOM-028 en mente. Si es una persona con su cuenta personal, el cuadro cambia y la norma pesa menos en tu lectura.
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Anota fecha y hora del arranque
La NOM-028 cuenta el plazo del aviso desde la fecha y la hora en que inicia la promoción. Copia ambas en una nota con la hora del centro de México. Si las bases solo dan el día, ya tienes una pregunta para el organizador.
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Pregunta por el aviso a Profeco
Escribe al organizador y pregúntale si dio el aviso de promoción a Profeco con los tres días hábiles que pide la norma. Guarda la respuesta con captura de pantalla. Una marca que tiene sus papeles en orden contesta en una línea.
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Descarga la norma del Diario Oficial
Si organizas, baja el texto de la NOM-028-SCFI-2007 del Diario Oficial de la Federación y léelo completo. Si participas, te alcanza con el título y el párrafo del aviso. Desconfía de un PDF sin fecha o sin la clave completa de la norma.
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Contrasta la publicidad del creador
Cuando el sorteo o concurso llega anunciado por un influencer, abre la Guía de publicidad para influencers que Profeco publicó en 2023 y compara. La guía orienta la publicidad del creador; la norma, el aviso de la marca. Las dos piezas tienen que cuadrar.
Preguntas y respuestas
¿Cómo ganar sorteos en Instagram comentando?
Comentar en un sorteo de Instagram te da una oportunidad, no el premio, porque el ganador sale al azar entre los comentarios que cumplen las bases. Cumple cada requisito tal como está escrito, con las etiquetas y los seguimientos que pidan, y comenta desde tu cuenta de siempre. Si el sorteo es de una marca, la NOM-028 se ocupa de la información de esa promoción: si no ves fechas ni responsable, pregunta antes de etiquetar a tus amigos.
¿Cómo hacer para ganar sorteos en Instagram?
Para ganar sorteos en Instagram, entra solo a los que puedes rastrear hasta un organizador real, cumple cada condición y deja que decida el azar. Una promoción de marca con hora de inicio, cierre y mecánica escritas merece tu tiempo; una publicación que solo dice «comenta y gana», no tanto. Tu tiempo rinde más en pocos sorteos rastreables que en muchos dudosos.
¿Cómo ganar siempre en sorteos de Instagram?
Nadie gana siempre en sorteos de Instagram, porque el ganador sale al azar y cada sorteo empieza de cero. Quien te venda comentarios, cuentas o trucos para un sorteo te cobra por algo que no toca el resultado. Y con cuentas de relleno arriesgas que el organizador te saque de la lista antes del sorteo.
¿Cómo ganar un sorteo de ig?
Un sorteo de IG se gana con una participación válida y con suerte, y el premio se reclama solo por el canal oficial del organizador. Cuando te avisen que ganaste, confirma el anuncio en la cuenta oficial de la marca y no pagues envío ni comisión para liberar el premio. Si la promoción es de una empresa, sus bases dicen cómo y cuándo se entrega.
¿Dónde se descarga el PDF de la NOM-028-SCFI-2007?
El PDF de la NOM-028-SCFI-2007 se obtiene del Diario Oficial de la Federación, donde la norma está publicada con su clave completa. Bájalo de ahí y no de una copia reenviada, porque en una copia no sabes si falta una página o si es otra versión con un año distinto en la clave.
¿Para qué sirve la guía de influencers de Profeco en un sorteo?
La Guía de publicidad para influencers de Profeco es un instrumento de consulta para influencers y creadores de contenido, publicado en el DOF el 21 de agosto de 2023. En un sorteo te sirve si eres quien lo anuncia: la NOM-028 pone a la marca el plazo del aviso y la guía orienta tu parte, que es la publicidad.
Fuentes
- dof.gob.mx. dof.gob.mx/normasOficiales/2843/SEECO/SEECO.htm.
- dof.gob.mx. dof.gob.mx/normasOficiales/2843/SEECO/SEECO.htm.
- dof.gob.mx. dof.gob.mx/normasOficiales/2843/SEECO/SEECO.htm.
- dof.gob.mx. dof.gob.mx/nota_detalle.php.
- dof.gob.mx. dof.gob.mx/nota_detalle.php.
Votos Concurso no presenta avisos de promoción ante Profeco, no escribe bases para marcas y no tramita permisos de Gobernación para juegos y sorteos. Tampoco vendemos comentarios ni cuentas para sorteos de Instagram, donde el azar decide y el apoyo externo no cambia nada. Cuando una promoción cae bajo la NOM-028-SCFI-2007, cumplir los tres días hábiles del aviso es tarea del organizador. Nunca trabajamos votos políticos o gubernamentales.
Un apoyo en un concurso queda bajo dos reglamentos, el de la plataforma y el del organizador. La política de spam de Meta, por ejemplo, prohíbe vender, comprar o intercambiar likes, vistas o seguidores, y YouTube exige que entrar a un concurso sea gratis. Votos Concurso lee los dos antes de proponer algo, y si las bases prohíben el apoyo pagado, no toma el trabajo.
Las plataformas de concursos revisan los votos como rutina: Easypromos dice que su sistema detecta y bloquea el acceso automatizado desde programas y scripts, y los términos de Woobox prohíben cualquier sistema automatizado. Un apoyo que llega de personas reales, a su propio ritmo y repartido en los días del concurso, es lo que esas revisiones esperan ver. Nada de esto es un método para pasar un control.
La Ley Federal de Juegos y Sorteos exige permiso de la Secretaría de Gobernación para los sorteos, pero sus artículos no hablan de votos en concursos en línea. La norma oficial NOM-028 regula la información comercial de promociones, sorteos y concursos, y esa obligación es de quien los organiza. Votos Concurso no toma votaciones políticas ni gubernamentales, y no da opinión legal sobre tu caso.
Ninguna cotización promete ganar, un lugar ni un número de votos, porque el organizador cuenta los votos y aplica sus reglas: en los TikTok Awards México 2026, por ejemplo, cada persona vota una vez al día en cada categoría. Una descalificación o un voto anulado son decisiones del organizador. Nada arranca antes de que apruebes la cotización por escrito.